Две аксиомы творческой коммуникации
У меня есть два правила общения, которые бесполезно доказывать и недостаточно даже попробовать. Чтобы понять, насколько они важны, их надо однажды забыть применить. Расскажу об этих аксиомах на примере алкоголя.
Мой друг Николай Чащинов – один из лучших специалистов по вину в Петербурге, винный академик, основатель школы сомелье и много чего еще. На лесные пикники Коля берет с собой коробку с дорогими бокалами, потому что пить из пластика, конечно, можно, только вкус вина не чувствуется.
Я не искушён в вине, однако, за годы совместных застолий с Николаем начал замечать разницу не только в напитках, но и в бокалах. Теперь, когда в приморской кафешке наливают красное вино в маленький фужер, мне не хватает возможности рассмотреть напиток, ощутить его аромат и настроиться на первый глоток. От вина почти не остается послевкусия, хотя опьянение наступает, как обычно.
Некоторые люди не знают, что от бокала зависит вкус вина. Многим из них (как и мне, раньше) кажется, что это выпендреж. Бессмысленно даже объяснять физику процесса. Надо просто попробовать пить вино из хороших бокалов, а потом оказаться без них. Тогда станет очевидно, что это работает.
Возвращаясь к теме творческой коммуникации. Во-первых, алкоголь ее существенно упрощает. Ха-ха! Да ну неееет. Сейчас серьезно расскажу. Итак, два метода – чекин и чекаут.Чекин – это установление контакта между участниками встречи и повышение качества их присутствия. Простейший способ чекина — попросить каждого пришедшего рассказать, что хорошего случилось с ним сегодня вне работы. Чекаут – это специальное внимание к участникам при завершении совещания. Простейший способ чекаута – попросить каждого человека рассказать, что самого ценного было для него в прошедшей встрече.Об этих методах я уже писал и говорил, а сейчас хочу поделиться опытом. Я применяю чекин и чекаут в любой, В КАЖДОЙ беседе. Я – фанат этих ритуалов. Команда, работающая над Интегральным клубом руководителей, состоит из продвинутых коммуникаторов, но даже они, порой, посмеиваются надо мной на совещаниях, когда я настаиваю на чекине или чекауте “Ну, хотя бы, минуточку!”.
Стоит лишь раз махнуть рукой на эти ритуалы, как совещание в самом начале теряет глубину, а после его завершения нет особого заряда.
На тренингах в госкомпаниях я регулярно слышу возражение: “У нас это неуместно”. Есть нюанс – применяйте чекин и чекаут на совещаниях, которые ведете именно вы. Мысль простая, но не для всех очевидная.
Если совещание ведете вы, то можете применять любые инструменты. Вопрос только в том, как их упаковать адекватно вашей аудитории. Это гораздо проще, чем кажется. Надо лишь продумать формулировки и протестировать их в безопасной среде.
