ЧТО ПОМОГАЕТ, КОГДА СЛОВА КОНЧАЮТСЯ, А ЭМОЦИИ — НЕТ
Когда на стратсессии конфликт становится эмоциональным и вот-вот рванет.
Когда начинается позиционная борьба, и руководители в своих объяснениях заходят на третий круг.
Когда в зале воцаряется такая тишина, что слышно, как внутренний голос кашляет от неловкости — приходит на помощь упражнялочка-выручалочка.
На флипчарте я пишу несколько слов:
1. Увидел/Услышал,
2. Почувствовал,
3. Понял,
4. Нам надо.
После этого предлагаю каждому участнику высказаться о происходящем по формуле:
Сейчас я увидел и услышал (…),
и тогда я почувствовал (…).
В результате я понял (…).
Поэтому я думаю, что теперь нам надо (…).
Очень важно не смешивать всё в один салат. Классическая ошибка выполнения этого задания обычно выглядит так: «Я увидел, что нам не всё равно, и почувствовал, что надо научиться договариваться».
1️⃣ Я увидел и услышал — это объективные факты (действия, слова). То же самое видели и слышали остальные участники, но именно моё внимание это привлекло.
2️⃣ Я почувствовал — то, что находится внутри меня. Тут у нас традиционный затык, потому что никто в школе не выдавал медали за умение сказать: «Сейчас я испытываю настороженность с лёгким привкусом разочарования».
Надо вспомнить названия чувств и эмоций, а потом поискать у себя, например:
Раздражение, облегчение, злость, радость, тревогу, вдохновение…
Наше внутреннее состояние определяет наши решения, поэтому иногда важно показать окружающим, что происходит у нас внутри. Так наши слова становятся точнее.
3️⃣ Я понял — здесь появляются рациональные выводы. Личные. Без обвинений, без ярлыков. Просто: вот что я понял, когда всё это увидел и прочувствовал.
4️⃣ Нам надо — шаг к действию. Что нам сделать прямо сейчас, чтобы не утонуть, а выйти на берег с рабочими решениями.
Это упражнение каждый раз помогает вернуться к делу без лишнего шума и напряжения. Уверен, что оно очень полезно для совещаний с командой.
Мой Телеграм-канал
👇
https://t.me/softmanagement
#инструментылидера #стратсессии #эмоциональныйинтеллект
